معلومات الفرع

شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

• وجود رقم الطلب/الفاتورة أو بيانات الشراء.
• المنتج غير مستخدم + غير تالف + مع جميع الملحقات.
• التغليف الأصلي موجود وباركود/سيريال واضح (قدر الإمكان).
• تقديم الطلب خلال المدة المحددة في السياسة.
• في حالات التلف/الخطأ: صور/فيديو للمنتج والتغليف لتسريع الموافقة.

منتجات غير قابلة للإرجاع (أمثلة شائعة)

قد تختلف الاستثناءات حسب نوع المنتج وما هو موضح في صفحة المنتج قبل الشراء.

سياسة الاسترداد (Refund)

سياسة الاستبدال (Exchange)

• الاستبدال متاح للمقاس/اللون/نفس المنتج حسب التوفر.
• نفس شروط الحالة: غير مستخدم + ملحقات + تغليف.
• فرق السعر (إن وجد): يتم تحصيله أو رده حسب الحالة.
• عدم توفر البديل = يمكن تحويله لاسترداد.